Ons assortiment vernieuwt wekelijks! Naast Planten & Voeding bieden wij ook alle benodigdheden zoals bodembedekking, verlichting en verwarming. Zoekt u iets specifieks dat niet online staat? Laat het ons weten, we helpen u graag! Wilt u op locatie betalen? Dat is mogelijk

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden - Vampierkrab.nl

1. Definities

  1. Ondernemer: Vampierkrab.nl, de rechtspersoon die producten en diensten op afstand aanbiedt.
  2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  3. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand (online verkoop).
  4. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

2. Identiteit van de ondernemer

  1. Handelsnaam: Vampierkrab.nl
  2. E-mailadres: info@vampierkrab.nl
  3. KvK-nummer: 94530661
  4. Btw-identificatienummer: NL005089912B85
  5. Bezoekadres: Uitsluitend op afspraak beschikbaar.

3. Toepasselijkheid & Aanbod

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

4. De Overeenkomst & Betaling

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
  2. Tenzij anders overeengekomen, dienen alle bedragen volledig voorafgaand aan de verzending te worden voldaan.

5. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

  1. Producten: Bij de aankoop van fysieke producten (niet-levende have) heeft de consument een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
  2. Verplichtingen: Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Retourneren geschiedt conform de instructies van de ondernemer.
  3. Kosten: De ondernemer vergoedt de betalingen (inclusief leveringskosten voor het geretourneerde deel) binnen 14 dagen na melding van herroeping, mits het product retour is ontvangen.

6. Uitsluiting Herroepingsrecht (Levende Have)

Let op: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van levende have (vampierkrabben en andere dieren). In verband met het dierenwelzijn en het risico op overlijden tijdens transport, is de verkoop van levende dieren definitief zodra de verzending heeft plaatsgevonden.

7. Levering & DOA-Regeling

  1. Levering: De ondernemer hanteert de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Levende have wordt alleen verzonden wanneer de weersomstandigheden (temperatuur) dit veilig toelaten.
  2. DOA (Dead on Arrival): Voor levende have geldt een specifieke garantie. Indien een dier dood aankomt, dient de consument dit binnen 2 uur na ontvangst te melden met bewijslast (foto's in ongeopende zak). Zie onze Refund Policy voor de volledige procedure.

8. Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@vampierkrab.nl.
  2. De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.